La falla en la batería del reproductor sólo corresponde al iPod nano 1ª generación y no afecta a otros iPod.
Apple anunció el proceso de reemplazo para los iPod nano de 1era generación que han sido detectados por sobrecalentamiento. Los iPod nano detectados con falla se vendieron entre septiembre de 2005 y diciembre de 2006.
El fabricante señalo que en muy contadas ocasiones, las baterías de los iPod nano de primera generación pueden recalentarse, arriesgando la seguridad de los usuarios. El problema se atribuye a un único proveedor de baterías que las produjo con un defecto de fabricación.
Si bien la probabilidad de que se produzcan incidentes en el equipo es pequeña, el riesgo aumenta con la edad de la batería; por esta razón, Apple recomienda a los usuarios dejar de usar su iPod nano 1ª generación y seguir el proceso necesario para solicitar la sustitución de su dispositivo sin costo.
Se puede solicitar una unidad de sustitución a través del Proveedor de servicios autorizado Apple (AASP); se requiere tener el iPod nano cerca para poder validar el número de serie.
El número de serie del iPod nano se comprobará para verificar que es apto para este programa. Al recibir el iPod nano primera generación actual, recibirás una unidad de sustitución en el plazo de unas 6 semanas. El iPod de reemplazo tiene una garantía de 90 días contra cualquier defecto a partir de la fecha de la reparación.
Si el iPod nano a devolverse está personalizado, el usuario recibirá una unidad de sustitución sin personalizar. Es necesario que el usuario se asegure de usar iTunes para guardar una copia de seguridad de los datos de tu iPod nano actual antes de enviarlo para obtener una unidad de sustitución.
Para cerciorarte de que tu iPod nano se trata de la primer generación, la parte frontal es de plástico y puede ser blanca o negra. La parte trasera es de color plateado (los modelos posteriores de iPod nano son metálicos por delante y por detrás).