SRL ofrece servicios de integración, administración y consultoría en Centros de Contacto, con canales de telefonía, mensajes SMS, email y redes sociales.
Interactive Intelligence se alió con SRL Soluciones, para extender su oferta de soluciones orientadas a los Centros de Contacto. SRL será proveedore e integrador de todos los productos que desarrolla Interactive Intelligence.
SRL tiene más de 20 años en el mercado mexicano y cuenta con 270 empleados; tiene oficinas en Ciudad de México y Monterrey, con la capacidad de distribuir e implementar desde la infraestructura de un Centro de Contacto hasta la aplicación o el software que administra los componentes del centro.
Sergio Valencia, Director General de SRL Soluciones, precisó que la empresa tiene la filosofía de trabajar con los mejores proveedores de tecnología y que Interactive Intelligence ha tenido un fuerte impacto en el mercado mundial.
Al integrar las soluciones de SRL e Interactive Intelligence se puede desarrollar una solución que incluye diversos canales de comunicación interna y externa de una compañía, que abarcan telefonía, mensajes SMS, email y redes sociales, a través de un esquema de outsourcing, venta o renta